Política de privacidad

Política de privacidad

Actualización: 17 de noviembre de 2023

El Banco de Alimentos de Chicago se preocupa profundamente por la protección de la privacidad. Desarrollamos esta Política de privacidad para explicar nuestras prácticas con respecto a la recopilación, el uso y la difusión de la información proporcionada por los donantes, voluntarios y defensores (“colaboradores"), que se comunican con nosotros a través de diversos métodos, y por los visitantes de nuestros sitios web, ubicados en las URL chicagosfoodbank.org y BancoDeAlimentosChicago.org (el “Sitio web").

Cuando recopilamos, utilizamos o compartimos información de colaboradores y visitantes del sitio web, aplicamos las medidas de confidencialidad y seguridad adecuadas.

Le recomendamos que lea detenidamente esta Política de privacidad para que pueda comprender a plenitud sus derechos. Esta política está diseñada para proporcionarle información sobre los siguientes temas:

  1. Qué información se recopila
  2. Cómo se utiliza la información
  3. Cómo puede compartirse la información
  4. Medidas de seguridad utilizadas para proteger la información
  5. Cómo acceder a la información y solicitar correcciones
  6. Cómo comunicarse con nosotros en relación con esta Política de privacidad y ejercer el derecho de exclusión
  7. Información adicional

Si, después de revisar esta Política de privacidad, tiene preguntas adicionales, comuníquese con nosotros a través de cualquiera de las formas identificadas a continuación en la Sección 6.

1. Recopilación de información

Información recopilada sobre los colaboradores

El Banco de Alimentos se comunica con los colaboradores y otras personas interesadas de diversas maneras. Recopilamos información que usted nos proporciona directamente a través de sus respuestas a correos postales, correos electrónicos, mensajes de texto, llamadas telefónicas, sitios de medios sociales de terceros y este sitio web. Por ejemplo, nuestro sitio web ofrece una serie de formularios en los que solicitamos información para hacer donaciones, ofrecerse como voluntario, inscribirse para recibir comunicaciones sobre iniciativas relacionadas con el hambre y la nutrición, y enviarnos preguntas y comentarios. También recopilamos información de los colaboradores que asisten a eventos del Banco de Alimentos y organizan campañas virtuales de recogida de alimentos.

Dependiendo de la comunicación a la que responda, podemos recopilar información personal como su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número(s) de teléfono, la cantidad y la fecha de las donaciones, y cómo se hicieron dichas donaciones. El Banco de Alimentos utiliza programas de software y bases de datos de proveedores para procesar y almacenar esta información a fin de que podamos realizar los servicios necesarios, como aceptar donaciones, emitir avisos de confirmación de contribución y programar sesiones de voluntariado.

Utilizamos servicios de pago de terceros para procesar los pagos con tarjeta de crédito de las donaciones y las ventas de mercancías. Los servicios de terceros solo conservan los datos de la tarjeta de crédito durante el tiempo necesario para completar la transacción (o mientras duren las donaciones recurrentes automáticas) y están sujetos a la política de privacidad del servicio de terceros. La información de las tarjetas de crédito no se comparte con el Banco de Alimentos.

Además de obtener información directamente de los colaboradores, obtenemos datos de otras fuentes. Por ejemplo, los proveedores pueden proporcionarnos información demográfica como edad, sexo y perfiles de donaciones. Por lo general, utilizamos esta información para identificar a nuestros colaboradores actuales y potenciales y comunicarnos más eficazmente con ellos.

Información recopilada sobre los visitantes del sitio web

Recopilamos información sobre cómo se accede a nuestro sitio web y cómo se utiliza. Esto puede incluir información como la dirección de protocolo de Internet (dirección IP) de su computadora. Una dirección IP es un número que se asigna automáticamente a su computador cuando utiliza Internet. Utilizamos las direcciones IP para ayudar a diagnosticar problemas con nuestro servidor, administrar nuestro sitio web, analizar el uso y las tendencias, rastrear el movimiento de los usuarios, recopilar información demográfica para uso agregado con el fin de mejorar el sitio web, responder a sus preguntas y ofrecer contenido personalizado. Las direcciones IP no están vinculadas a información personal identificable.

Nuestro sitio web también utiliza cookies y tecnologías de seguimiento similares para mejorar su experiencia mientras lo utiliza. Las cookies son archivos con pequeñas cantidades de datos, incluido un identificador único anónimo. Los sitios web suelen utilizar cookies para recopilar y rastrear información, y para mejorar y analizar los sitios web. El uso de cookies facilita la visita a los sitios web al realizar determinadas funciones, como guardar sus contraseñas, preferencias personales e intereses para la publicidad. Las cookies también nos ayudan a saber qué páginas, funciones, recursos y sitios web son populares y cuáles no, lo que nos permite mejorar continuamente nuestro sitio web y prestar un mejor servicio a los visitantes.

Es probable que su navegador esté configurado para aceptar cookies. Sin embargo, si prefiere no recibirlas, puede hacer que su navegador las rechace. Si decide que su navegador rechace las cookies, es posible que algunas áreas de nuestro sitio web no funcionen correctamente. Al no configurar su navegador para que rechace cookies, usted acepta nuestro uso de estas.

2. Uso de la información

El Banco de Alimentos utiliza la información personal de sus colaboradores para llevar a cabo nuestra misión de acabar con el hambre. Podemos utilizar su información para varios propósitos, tales como:

  • Comunicarnos con usted y establecer una relación sobre los programas, necesidades e iniciativas del Banco de Alimentos en torno al hambre y la nutrición
  • Participar en campañas de mercadeo
  • Procesar donaciones y ventas de mercancía, y enviar confirmaciones de donaciones
  • Organizar y planificar actividades y eventos relacionados con el voluntariado y la recaudación de fondos
  • Conocer a los colaboradores y recabar sus opiniones, por ejemplo, mediante encuestas
  • Responder a sus comentarios, preguntas y peticiones

Podemos comunicarnos de diversas formas, ya sea por medio de correo postal, correo electrónico, mensajes de texto, llamadas telefónicas, redes sociales y publicidad digital dirigida.

Si decide no recibir comunicaciones del Banco de Alimentos, comuníquese con nosotros como se explica a continuación en la Sección 6.

3. Divulgación de la información

Podemos compartir información personal sobre los colaboradores con terceros con fines de mercadeo, lo que incluye publicidad digital, con el fin de construir nuestra red y aumentar el apoyo a nuestros programas. También podemos publicar los nombres de los donantes y los niveles de donación en documentos como nuestro informe anual para reconocer su apoyo, a menos que se solicite lo contrario.

Si decide no compartir su información, comuníquese con nosotros como se explica a continuación en la Sección 6.

El Banco de Alimentos puede estar obligado por ley a revelar información personal, por ejemplo, en respuesta a una orden judicial o una citación. También podemos revelar dicha información en respuesta a una solicitud de aplicación de la ley o cuando lo consideremos necesario para investigar, prevenir o tomar medidas en relación con actividades ilegales, sospecha de fraude, situaciones que impliquen amenazas potenciales a la seguridad física de cualquier persona o según lo requiera la ley.

4. Protección de su información; seguridad

Entendemos que, independientemente de cómo recopilemos su información, tenemos la responsabilidad de protegerla. Nos tomamos esa responsabilidad muy en serio. Incorporamos medidas de seguridad en las funciones de nuestro sitio web y en el procesamiento de donaciones y voluntariado para ayudar a proteger los datos contra el acceso, la divulgación, la alteración y la destrucción no autorizados.

Disponemos de sistemas para identificar amenazas y tomar medidas razonables para responder ante ellas, que protegen la información que los usuarios comparten con nosotros. Por supuesto, ningún método de transmisión por Internet ni de almacenamiento de datos puede garantizar la protección de su información. Si alguna vez le ocurriera algo a su información, se lo comunicaremos lo antes posible y haremos todo lo posible para solucionarlo.

Este sitio web cuenta con medidas de seguridad para la protección contra la pérdida, el uso indebido y la alteración de la información bajo nuestro control. Las medidas de seguridad utilizadas en este sitio web incluyen, entre otras, la tecnología estándar del sector de Capa de Conexión Segura (Secure Socket Layer, SSL), los cortafuegos y las políticas internas para mantener la seguridad de los datos almacenados. Aunque seguimos las normas generalmente aceptadas en el sector a fin de proteger la información personal que se nos envía, ningún método de transmisión por Internet ni de almacenamiento electrónico es seguro al 100 por ciento.

Por lo tanto, aunque nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger su información personal, no podemos garantizarlo.

5. Acceso y corrección de su información

Puede comunicarse con el Banco de Alimentos para revisar la información personal que se puede haber recopilado sobre usted y para corregir cualquier error. Para más información sobre cómo comunicarse con nosotros, consulte la Sección 6. Es posible que no podamos atender todas las solicitudes, como las que afecten la conservación de registros, infrinjan alguna ley o requisito legal o hagan que la información sea incorrecta.

6. Cómo ponerse en contacto con nosotros o excluirse

Nos gustaría saber de usted si tiene alguna pregunta, inquietud o sugerencia con respecto a esta política de privacidad, nuestras prácticas de privacidad y seguridad o su relación con este sitio web.

Comuníquese con nosotros si usted desea dejar de recibir comunicaciones futuras del Banco de Alimentos, decidir que su información no sea compartida con terceros con fines de mercadeo o la publicación de su nombre y nivel de donaciones en documentos tales como informes anuales, o para revisar la información personal que podamos haber recopilado sobre usted.

Cuando se comunique con nosotros, háganos saber que se refiere a la Política de privacidad.

Existen varias formas de comunicarse con nosotros:

Nuestros correos electrónicos ofrecen un método de exclusión fácil y automático para que pueda dejar de recibir este tipo de comunicaciones: Haga clic en Unsubscribe (Cancelar suscripción) en la parte inferior de un correo electrónico.

Para dejar de recibir mensajes de texto, responda “STOP” al número desde el que recibió el mensaje de texto.

Si desea excluirse de la publicidad digital dirigida, también conocida como Publicidad Comportamental Online, visite la página de exclusión de consumidores de la Iniciativa de Publicidad en la Red (Network Advertising Initiative, NAI). 

7. Información adicional

Otros sitios web

Nuestro sitio web contiene enlaces a otros sitios web. Tenga en cuenta que, al hacer clic en uno de estos enlaces, entra en otro sitio web sobre el que el Banco de Alimentos no tiene ninguna responsabilidad. Le recomendamos que lea las declaraciones de privacidad de todos estos sitios, ya que sus políticas pueden ser diferentes a las nuestras. No tenemos ningún control sobre la información que estas terceras partes envían o recopilan.

Actualizaciones

Es posible que actualicemos esta Política de privacidad de vez en cuando para tratar nuevos temas y reflejar cambios en la política. Cuando lo hagamos, revisaremos la fecha en la parte superior de esta página para indicar la fecha de cualquier actualización. Le recomendamos que revise la Política de privacidad cada vez que acceda al sitio web para mantenerse informado sobre nuestras prácticas de privacidad.